বাংলাদেশ সেতু কর্তৃপক্ষ অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা
English | বাংলা


সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন ও জিজ্ঞাসা

লগ-ইন আইডি যে কোন নাম, নিজের ডাকনাম, নিজের ই-মেইল আইডি অথবা আপনি যে নাম/সংখ্যা মনে রাখতে পারেন তা লগ-ইন আইডি ঘরে লিখুন । যেমন: sadik_11, a.h.samia ইত্যাদি ।

পাসওয়ার্ড যে কোন নাম, সংখ্যা, বিশেষ সংখ্যা হতে পারে, পাসওয়ার্ড সর্বনিম্ন ৬ সংখ্যা হতে সর্বোচ্চ ১২ সংখ্যা পর্যন্ত হতে পারবে ।

ব্যবহারকারী যদি কোন কারণে পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে 'সদস্য লগ-ইন' পেজের 'Forgot Password' অংশে ক্লিক করে আপনার পাসওয়ার্ড উদ্ধার করতে পারবেন। তবে সদস্য হিসেবে নিবন্ধন করার সময় অবশ্যই আপনাকে আপনার ই-মেইল ঠিকানা দিতে হবে। আপনি আপনার সঠিক ই-মেইল ঠিকানা দেয়ার পর আপনার ই-মেইল ঠিকানায় পাসওয়ার্ড সম্বলিত একটি মেইল পৌঁছে যাবে।

যখন আপনি অভিযোগ দাখিল করবেন তখন স্বয়ংক্রিয় ভাবে আপনার মোবাইলে একটি মেসেজ চলে যাবে। অভিযোগের বিষয়ে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি/কর্মকর্তাকে অভিযোগগুলো প্রেরণ করা হয়। অভিযোগকারী তার আবেদনের বিষয়ে বাংলাদেশ সেতু কর্তৃপক্ষ থেকে গৃহীত ব্যবস্থার প্রতিটি পর্যায়ে এসএমএস এর মাধ্যমে জানিয়ে দেয়া আবেদনটি এখন কোথায় আছে।

আপনি আপনার অভিযোগ দেয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর পর কর্তৃপক্ষ কর্তৃক এটি পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হবে। অভিযোগটি গ্রহণযোগ্য হলে এটি নিয়ম অনুযায়ী ঘটনার সত্যতা যাচাইয়ের জন্য তদন্ত সম্পন্ন হবে। একটি নির্দিষ্ট সময় পর পর প্রাপ্ত নতুন অভিযোগ পরীক্ষা করা হয়। অভিযোগের বিষয়ে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি/কর্মকর্তাকে অভিযোগগুলো প্রেরণ করা হয়। অভিযোগ পরীক্ষার পর আবেদনকারীকে অভিযোগ নিষ্পত্তির বিষয়ে এসএমএসের মাধ্যমে জানিয়ে দেয়া হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড দিয়ে অভিযোগকারীর নিজ ড্যাসবোর্ডে প্রবেশ করতে হবে।

যখন আপানর অভিযোগটি নিষ্পত্তি হয়ে যাবে তখন আপনি একটি মেসেজ পাবেন । তখন আপনি আপনার আইডি দিয়ে লগইন করে 'ইনবক্স' এ আপনার অভিযোগ এর উত্তর পেয়ে যাবেন ।

বাংলায় টাইপ করার জন্য আপনার কম্পিউটারে ইউনিকোড সমর্থন করে এরকম বাংলা টাইপিং সফটওয়ার (যেমন Avro Keyboard) ইনস্টল করে নিন। Avro ইনস্টল করা থাকলে আপনি সরাসরি টাইপ করে আপনার অভিযোগ প্রদান করতে পারবেন।